안녕하세요,
이번 시간에는 gtag 범용 사이트 태그 설치 후 데이터가 보이지 않는 현상에 대해서 FAQ를 중심으로 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.
Q.gtag는 어떤 정보를 바탕으로 데이터를 분석하나요?
> A. 인터넷 브라우저의 쿠키 데이터를 활용하여 분석하게 됩니다.
따라서 쿠키 데이터가 수집될 수 없는 환경, 즉 시크릿 모드 혹은 쿠키 삭제 등으로 인해 쿠키가 수집될 수 없는 환경이 발생한다면 GA에서 데이터 역시 수집될 수 없기에 이 점 참고하시기 바랍니다.
Q. 만약 Google Ads의 전체 사이트 태그가 이미 설치되어 있거나 다른 GA 속성을 통해 데이터를 수집하기 위해서는 태그 전체를 '또' 설치해야 할까요?
> A. 아닙니다.
태그의 대부분은 동일합니다. 속성별 config 부분의 태그만 추가하면 정상적으로 수집이 가능합니다. 따라서 전체 사이트 태그를 중복으로 여러 개 설치하기보다는 config 부분만 전체 사이트 태그의 </script> 이전에 추가하여 보다 깔끔하게 사용도 가능할 수 있습니다. config 부분을 자세히 보면 gtag('config', '~~~~')의 ~~~~ 부분이 조금씩 다른 모습을 볼 수 있습니다. 바로 해당 부분이 속성별, Google Ads 계정별 고유 코드이며 이를 통해 인식되는 것입니다.
Q. 그렇다면 이 태그는 도대체 어디에 심어야 할까요?
> A. 데이터를 읽어오는 과정은 페이지 상단> 하단 순서로 위에서 아래로 읽어오게 됩니다.
데이터를 읽어오는 과정에서 페이지가 로딩되는 과정 중 종료되는 경우 혹은 이미 gtag가 읽힌 상황이라면 데이터는 수집될 수 있습니다.
따라서 이런 상황을 대비하여 페이지 '상단'에 설치하는 것이 중요합니다. 즉, <head>와 </head> 사이에 설치하는 것이 권장되며 사이에서도 비교적 상단에 설치하는 것이 권장됩니다. 한마디로 데이터의 유실 없이 모두 읽어 오기 위한 과정이라고 볼 수 있겠습니다. 만약 웹페이지 구조에 따라 <head>와 </head> 부분이 공유되지 않는 환경이라면 모든 페이지에 설치하여 데이터 유실을 방지하는 것이 권장됩니다.
Q. 방금 설치했는데 데이터가 들어오지 않는 것 같아요.
> A. 통상적으로 GA의 데이터 처리 과정은 24~48시간가량 소요될 수 있습니다. 따라서 정상적으로 설치되었다면 조금 더 시간을 가지고 모니터링이 필요할 수 있습니다.
Q. 분명 모든 태그를 권장 사항에 따라 설치하였으나 자사 플랫폼과 비교할 때 여전히 데이터가 부족한 것으로 보입니다.
> A. 이런 경우 모바일 페이지가 태그를 공유하지 않는 환경일 수 있습니다. 따라서 별도 모바일 사이트에도 태그가 정상적으로 설치된 환경인지 확인이 필요합니다.
혹은 태그가 설치된 A 페이지가 아닌 다른 B라는 페이지로 이동할 경우 Redirection; 리디렉션의 발생으로 인해 데이터 수집이 불가능할 수 있습니다. 따라서 리디렉션 추적기(Redirection Tracker)등을 통해 확인이 요구됩니다.
끝으로, 속성별 필터 설정(IP 필터링 등)이 되어 있어 일부 데이터만 보일 수 있기에 필터 설정 역시 확인이 권장됩니다.
Q. 그래도 데이터가 상이합니다. 혹시 더 확인해야 할 사항들이 있을까요?
> A. 설정 과정에서 사용자 ID; User ID 가 설정되어 식별을 원하는 ID만 집계될 수 있습니다.
따라서 속성> 추적 정보> User ID 접속을 통해 '사용 중' 상태 혹은 아무것도 표시되지 않는지 확인해봐야 합니다. 만약 해당 상태가 '사용 중지됨'으로 표시된다면 데이터가 정상적으로 집계될 수 있는 상태이기에 확인해보시는 것을 권장드립니다.
드문 경우이긴 하지만 보기의 시간대가 다른 국가 혹은 지역으로 설정되어 있을 가능성이 있습니다. 따라서 기본 설정> 시간대 국가 또는 지역 확인을 통해 원하시는 시간대 설정을 권장드립니다.
혹은 처리할 데이터가 너무 많은 경우 GA Standard로는 처리될 수 있는 양이 초과될 수 있기에 GA 360의 사용이 요구될 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 GA gtag 설치 이후 데이터가 보이지 않는 경우의 수를 알아보았습니다.
요약해보자면, 태그가 정상적으로 올바로 설치되어 있다면 데이터가 미집계 되거나 누락될 기술적 이슈 발생 가능성은 지극히 낮기에 설치 과정에서 문제가 될 수 있는 요소가 없었는지 확인하시길 바랍니다.
감사합니다.
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